Vodič · Poglavlje 17 od 17

Pomoć i podrška

Na stranici Pomoć, u levom meniju, nalaze se odgovori na česta pitanja i obrazac kojim pišete podršci.

1. Potražite odgovor

U polje Pretraga pitanja upišite temu, na primer CSV ili interval. Lista se odmah sužava na pitanja koja sadrže tu reč.

2. Otvorite tiket

Ako odgovora nema, u odeljku Kontaktiraj podršku — otvori tiket unesite Naslov problema i Detaljan opis. Izaberite Kategorija (Pitanje, Bug / Greška, Predlog feature-a, Plaćanje ili Drugo) i Prioritet.

Najbrže pomažemo kada u opisu stoji: koji ekran ste otvorili, šta ste kliknuli, šta se desilo i šta ste očekivali.

3. Pratite odgovor

Kliknite Pošalji tiket. Otvara se stranica tiketa sa brojem, statusom i vašom porukom. Odgovor stiže na email i u isti tiket, a razgovor nastavljate kroz Dodaj poruku. Sve svoje tikete vidite na stranici Pomoć, u odeljku Moji aktivni tiketi.

Drugi načini

Možete nam pisati i direktno na info@voznopro.com. Predlozi su dobrodošli, čitamo ih i na svaki odgovaramo.