Politika privatnosti

Poslednja izmena: 29.05.2026

Vaša privatnost nam je bitna. Ovaj dokument objašnjava koje podatke prikupljamo kada koristite VoznoPro, zašto, kako ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („ZZPL") i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko je rukovalac podataka

VoznoPro (u daljem tekstu „mi" ili „VoznoPro") posluje preko domena voznopro.com. Za pitanja u vezi sa privatnošću kontaktirajte nas na info@voznopro.com.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci o firmi

• Naziv firme, PIB, matični broj
• Adresa, grad, kontakt email i telefon
• Logo firme (opciono)

2.2 Podaci o korisnicima

• Ime i prezime, email, telefon
• Šifrovana lozinka (bcrypt — nikad u plain tekstu)
• Uloga (vlasnik / dispečer / vozač)
• Avatar slika (opciono)
• 2FA tajni ključ ako je dvostepena verifikacija aktivirana

2.3 Podaci o voznom parku

• Vozila: registracija, marka, model, godište, VIN, stanje km
• Vozači: ime, JMBG, datum rođenja, adresa, broj vozačke, kategorije, brojevi i datumi isteka
• Dokumenti, gorivo, servisi, kvarovi, putni nalozi

2.4 Tehnički podaci

• IP adresa pri svakoj prijavi (radi sigurnosti i sprečavanja zloupotrebe)
• Browser i operativni sistem (User-Agent)
• Vreme prijava i akcija u sistemu (audit log)
• Cookies: samo neophodni — sesijski cookie za prijavu, jezički izbor

3. Svrha obrade

• Pružanje usluge: upravljanje vašim voznim parkom, generisanje izveštaja, slanje notifikacija
• Sigurnost naloga: prijava, 2FA, audit log, otkrivanje zloupotreba
• Komunikacija: tiketi podrške, sistemske notifikacije (istek dokumenata, servisi)

4. Pravni osnov obrade

• Ugovor: obrada je neophodna za pružanje usluge koju ste ugovorili
• Legitimni interes: sigurnost sistema, audit log, otkrivanje grešaka
• Saglasnost: opciono, npr. za push notifikacije (možete je u svakom trenutku povući u /profil/notifikacije)

5. Ko ima pristup vašim podacima

Vaše podatke vide samo korisnici unutar vaše firme (sa odgovarajućom ulogom). Naš super-admin tim ima ograničen pristup samo radi tehničke podrške i istrage problema na vašem nalogu, i samo na vaš zahtev.

Treća lica (pružaoci tehničkih usluga)

• Unlimited.rs (cPanel hosting, Srbija) — hostovanje baze i fajlova
• Resend (resend.com, EU) — slanje sistemskih email-ova

Sa svim pružaocima imamo standardne ugovore o obradi podataka. Nikada ne prodajemo i ne deljimo vaše podatke u marketinške svrhe.

6. Period zadržavanja

• Aktivan nalog: dok god koristite VoznoPro
• Otkazan nalog: 30 dana grace period, zatim trajna anonimizacija
• Audit log: 12 meseci posle akcije (zahtev srpskog ZZPL-a za beleženje pristupa)

7. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR, imate sledeća prava:

• Pristup — pregled svojih podataka kroz aplikaciju
• Ispravka — izmena svojih podataka u /profil i /firma
• Brisanje — zatraženo preko „Obriši nalog" u /profil; nalog se anonimizuje, fajlovi se brišu
• Izvoz — JSON eksport svih vaših podataka u /profil/export (GDPR portabilnost)
• Prigovor — možete uložiti prigovor na obradu kontaktom na info@voznopro.com
• Prigovor Povereniku — Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bul. kralja Aleksandra 15, Beograd

8. Bezbednost

• Sve veze enkriptovane preko HTTPS (TLS 1.2+)
• Lozinke hashovane bcrypt algoritmom
• Opcionalna dvostepena verifikacija (TOTP)
• Multi-tenant izolacija — svaka firma vidi isključivo svoje podatke
• Dnevni backup baze i fajlova
• Audit log svih izmena

9. Kolačići (cookies)

U samoj aplikaciji (posle prijave) koristimo isključivo neophodne kolačiće:

• session cookie — održava vašu prijavu
• XSRF-TOKEN — zaštita od CSRF napada
• locale — pamti vaš izbor jezika (sr)

Unutar aplikacije ne koristimo tracking, analytics ni marketing kolačiće.

9.1 Marketinški pixel na javnim stranicama

Na javnim marketinškim stranicama (početna strana, stranica za registraciju i demo prikaz) koristimo Meta (Facebook) Pixel — alat koji Meta Platforms postavlja radi merenja efikasnosti oglasa i prikazivanja relevantnih oglasa posetiocima koji su pokazali interesovanje. Pixel može postaviti kolačiće i preneti Meti podatke o poseti (IP adresa, pregledana stranica, događaj poput „pogledao demo" ili „registrovao se").

Pixel se ne učitava unutar same aplikacije dok upravljate podacima o voznom parku. Ako ne želite ovo praćenje, možete ga blokirati podešavanjima kolačića u pregledaču ili kroz Meta podešavanja oglasa. Pravni osnov je legitiman interes (član 6(1)(f) GDPR) — promocija usluge.

10. Promene ove politike

U slučaju značajnih promena, obavestićemo vas email-om i kroz banner u aplikaciji najmanje 14 dana pre stupanja na snagu. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu ove stranice.

11. Kontakt

Pitanja, zahtevi za podacima, prigovori — sve šaljite na info@voznopro.com. Odgovaramo u roku od 7 dana.